創維汽車EV6車型首任私家車主服務權益

（非營運車輛）

一 終身免費電池電芯質保

1. 前提條件

    您是首任車主（以新車購車發票上的車主信息為準），且您的創維EV6汽車屬非營運車輛（以機動車行車證使用性質欄填寫為準）。

2. 服務范圍

    符合本終身質保實施細則前提條件，將享有下列終身質保服務：

    1）動力電池電芯終身質保期：本動力電池電芯終身質保實施細則所述的終身質保期是指，在您的創維EV6車輛使用壽命周期內，創維EV6相關的《保修保養手冊》所規定的動力電池電芯保修期屆滿后的剩余使用壽命周期（“終身質保期”）。

    2）動力電池電芯終身質保服務：本動力電池電芯終身質保實施細則所述的終身質保服務是指，除非本終身質保實施細則另有規定，在終身質保期內，當創維車主在中華人民共和國境內（不含香港特別行政區、澳門特別行政區及臺灣地區）購買和使用的創維EV6，因其質量問題（“質量問題”是指產品設計、制造或原材料缺陷）產生故障時，將由江蘇開沃汽車有限公司根據本動力電池電芯終身質保實施細則的條款與條件承擔免費的維護、修理、更換零部件服務。

        (a) 您同意在江蘇開沃汽車有限公司為創維EV6提供動力電池電芯終身質保服務的過程中，創維EV6被更換的動力電池電芯零部件應歸江蘇開沃汽車有限公司所有；

        (b) 當動力電池電芯出現由質量問題引起的故障或者動力電池電芯容量衰減至符合國家標準（GB/T 31484-2015）對標準循環壽命的規定時，經江蘇開沃汽車有限公司檢測核定后，江蘇開沃汽車有限公司將為您提供免費的 維護、修理、更換零部件服務。

    3） 江蘇開沃汽車有限公司可以要求您在接受動力電池電芯終身質保服務時提供創維EV6的購車發票及行駛證。如果您拒絕或無法提供前述資料，江蘇開沃汽車有限公司有權暫不提供動力電池電芯終身質保服務。

3. 除外情形

    由下列情形導致的故障或連帶損壞將不能享受終身質保服務:

    1） 除法律法規另有規定外，在動力電池電芯終身質保期內，終身質保服務范圍不包含以下任何內容：

        (a) 創維EV6動力電池電芯因正常老化所造成續航衰減；

        (b) 創維EV6動力電池電芯或其零部件的正常磨損、損耗等；

        (c) 您在創維EV6交付完成前已被江蘇開沃汽車有限公司書面告知該創維EV6存在動力電池電芯質量問題且您書面同意免除江蘇開沃汽車有限公司對該創維EV6承擔動力電池電芯終身質保服務義務的。

    2） 除法律法規另有規定外，在動力電池電芯終身質保期內，如存在下列情形，江蘇開沃汽車有限公司不對創維EV6動力電池電芯的相關損壞或故障提供終身質保服務：

        (a) 創維EV6被用于特殊使用條件或目的的，如出租或其他運營目的、比賽競技、表演娛樂、試驗、軍事行動、征用等；

        (b) 未經江蘇開沃汽車有限公司合法有效授權，創維EV6被擅自改裝、調整、拆卸而造成創維EV6損壞的；

        (c) 創維EV6動力電池電芯發生故障后，創維EV6被不當處置或未按江蘇開沃汽車有限公司的要求或與創維EV6相關的《用戶手冊》的規定停止使用且因此造成創維EV6動力電池電芯損壞的；

        (d) 未按與創維EV6相關的《用戶手冊》、《保修保養手冊》中的規定被正確清洗、保養、儲存、使用、維修且因此造成創維EV6動力電池電芯損壞的；

        (e) 因不可抗力造成創維EV6動力電池電芯損壞的，包括但不限于冰雹、碎石、礫石、工業煙霧/粉塵、洪水、暴風、雷電、放射性塵埃、樹膠、地震、海水、酸雨、大氣中的化學氣體或其他化學物品、腐蝕性物質等造成的損壞；

        (f）因人為或意外發生的碰撞、水浸等引起創維EV6動力電池電芯的損壞。

4. 終止情形

    當發生以下任一情形時，江蘇開沃汽車有限公司將不再提供本動力電池電芯終身質保實施細則所規定的終身質保服務：

    1） 若創維EV6在終身質保期內發生所有權變更，則該創維EV6的動力電池電芯終身質保服務將于完成機動車所有權變更登記的當日終止；并且如果創維EV6在動力電池電芯保修期內發生所有權變更，則該創維EV6將無法享有動力電池電芯終身質保服務。

    2） 若創維EV6一年內行駛里程超過三萬公里，則該創維EV6的動力電池電芯終身質保服務將于一年內超過三萬公里行駛里程的當日終止；并且如果創維EV6在動力電池電芯保修期內出現一年內行駛里程超過三萬公里的，則該創維EV6將無法享有動力電池電芯終身質保服務。

    3） 在動力電池電芯終身質保期內，創維EV6須在創維服務中心按照與創維EV6相關的《保修保養手冊》中規定的保養周期及定期保養項目進行保養，否則該創維EV6的動力電池電芯終身質保服務將于您首次違反與創維EV6相關的《保修保養手冊》中有關保養周期或定期保養項目的規定的當日終止；并且如果創維EV6在整車保修期內違反與創維EV6相關的《保修保養手冊》中有關保養周期或定期保養項目的規定的，則該創維EV6將無法享有動力電池電芯終身質保服務。

    4） 在動力電池電芯終身質保期內，若創維EV6發生事故傷及動力電池電芯，且經江蘇開沃汽車有限公司合理判斷須更換動力電池電芯主要部件的，則該創維EV6的動力電池電芯終身質保服務將于江蘇開沃汽車有限公司合理判斷前述動力電池電芯須更換的當日終止；并且如果創維EV6在整車保修期內發生事故傷及動力電池電芯，且經江蘇開沃汽車有限公司合理判斷須更換該動力電池電芯主要部件的，則該創維EV6將無法享有動力電池電芯終身質保服務。

    5） 法律法規或本動力電池電芯終身質保實施細則規定服務應當終止的其他情形。

5. 其他約定

    本動力電池電芯終身質保服務實施細則自創維EV6交付至您后，立即生效。如本質保服務實施細則有任何未盡事宜，江蘇開沃汽車有限公司將參照創維EV6相關的《用戶手冊》、《保修保養手冊》或法律法規的規定予以處理。如本質保服務實施細則有任何更新，應以江蘇開沃汽車有限公司不時更新并發布的最新版本為準。

二 終身免費保養

1. 終身免費范圍：

    1） 創維EV6上市以來所有“首任私家車主（非營運）”；

    2） 每年贈送≤3次；

    3） “首任私家車主（非營運）”提供有效“行駛證”、《創維汽車用戶三包保修保養手冊》。

2. 不享受條件：

    1） 非“首任私家車主（非營運）”；

    2） 未按《創維汽車用戶三包保修保養手冊》中“定期保修項目表”到授權服務商進行定期維修保養的“首任私家車主（非營運）”；

    3） 每年超過保養贈送次數用戶自行承擔。

三 終身道路救援

您所購買的創維EV6，在中華人民共和國境內（不含香港/澳門/臺灣地區），享有不限次數、不限距離的道路救援服務。

救援條件：

    1） 質保期內，因質量問題導致車輛無法正常行駛或行駛可能會造成重大事故，可享受免費道路救援（只適用于創維EV6車型）；

    2） 超出質保期或非質量問題引發的道路救援，終身提供有償救援服務。

四 免費專屬充電樁

創維汽車專屬充電樁安裝服務分為基礎安裝項目（如表1）和增項安裝項目（如表2），根據不同階段的銷售政策，創維汽車隨車贈送或通過創維官方渠道購買的專屬樁安裝服務均屬于基礎安裝項目，即表1清單范圍內的部分，根據安裝現場實際情況，如有超出表1的范圍，增項部分相關費用需要客戶自理（按照表2的收費標準）。增項安裝項目費用在安裝完成后由客戶直接支付給現場的服務人員。

專屬充電樁安裝權益及須知：

1） 權益對象：專屬充電樁及安裝服務權益僅面向首任個人非營運車主（不包含出行版及歡樂版車型、EV6Ⅱ僅支持總裁版）。

2） 權益保留時間：對于暫時不具備安裝條件的客戶，純電車型為您保留三年該項權益，HT-i車型該權益保留一年（自開票之日起）。

3） 充電樁安裝的限制：充電樁的安裝需要取得相關管理單位的同意，同時滿足充電樁設備所需的電力條件（如功率≥7kw），請您提前了解是否具備相應的安裝條件。

4） 免費上門權益：您享有不超過2次的免費上門服務權益（勘測及安裝），超出次數的上門服務將不再是免費服務的范疇（因服務商導致的無效上門除外），如您依然需要，服務商將會當作增項跟您收取基礎勞力成本，收費標準為200元/次。

5） 物業溝通：安裝充電樁涉及到跟物業的溝通需要以您為主導，創維汽車委托的第三方安裝服務公司提供必要的技術支持，不能完全承擔代替客戶溝通物業的工作。

6） 施工方案：根據現場情況的不同，施工方案和費用會有差異。為了保障施工工程質量安全，對于不符合施工標準的要求，安裝服務人員有權拒絕。

7） 施工押金：如在您的車位安裝充電樁涉及到繳納施工押金，需由您自行承擔，創維汽車委托授權的第三方安裝服務公司負責施工成果符合物業驗收要求。

8） 工程費用：充電樁的安裝工程結算以最終施工工程量為準，工程施工有一定的不確定性，最終收費與預算可能存在誤差，創維汽車委托授權的第三方安裝服務公司負責對費用作解釋，創維汽車負責監督管理。

9） 費用結算：超出創維汽車贈送范圍所產生的費用，在安裝完成后由您現場支付給第三方安裝服務公司，如您需要開具發票，自費金額由第三方安裝服務公司負責開具。

10） 充電樁質保：自安裝完成時間起，充電樁設備質保3年，施工安裝質保2年，如有故障，請撥打400-696-8080報修。質保內非設備產品質量和安裝施工范圍的故障，不在免費質保范圍內，提供有償維修服務。

11） 贈送三年APP互聯互通功能(功能包括APP預約充電、遠程啟動)，三年之后每年費用為50元/每年。

五 免費云端專屬服務

1. 遠程咨詢：工作人員24小時值守400熱線電話，時刻幫助您解答售前、售中及售后所有疑惑。

2. 遠程關懷：節假日祝福/生日祝福/天氣提醒/保養提示等一對一專屬關懷服務。

3. 遠程技術支持：技術工程師時刻在線關注您的車輛狀態，出現故障第一時間在線診斷，讓您放心用車，安全駕乘。

4. 遠程升級：車輛系統軟件功能優化/提升，無需你在家與服務商之間往來，您在家中休息之余，就能讓您的車輛（部分）功能升級到最新狀態。

六 終身流量暢享

您所購買的創維EV6（首任車主，以新車購車發票上的車主信息為準），自開具購車發票之日起，在中華人民共和國境內（不含香港/澳門/臺灣地區），免費提供每月5G車聯網流量，流量超出可享VIP價格購買。